প্রবাসী যাত্রীদের জন্য হটলাইন চালু করছে বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক)। আগামী জুলাই মাসের মধ্যে এ হটলাইন চালু হবে। এই হটলাইনের মাধ্যমে প্রবাসীরা অভিযোগ জানাতে পারবেন।
রোববার (২৫ জুন) এক অনুষ্ঠানে বেবিচকের চেয়ারম্যান এয়ার ভাইস মার্শাল মো. মফিদুর রহমান এ কথা জানান।
তিনি বলেন, আগামী জুলাই মাসের মধ্যে এ হটলাইন চালু করা হবে।
বেবিচক চেয়ারম্যান আরও বলেন, প্রবাসী যাত্রীদের অভিযোগ পেলেই তা সমাধান করা হবে। ২৪ ঘণ্টা এই হটলাইনে যাত্রীরা যে কোনো অভিযোগ ও বিমানবন্দরের সেবা নিয়ে মতামত জানাতে পারবেন। এই সেবার জন্য জনবল নির্ধারণ করা হয়েছে। সেবা দিতে কোনো কমতি রাখা হবে না।
হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের নির্বাহী পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন মোহাম্মদ কামরুল ইসলাম বলেন, বিমানবন্দরে ২৪টি সরকারি প্রতিষ্ঠান কাজ করছে। যাত্রীরা সাধারণত কোনো সমস্যায় পড়লে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে বলেন। হটলাইন চালু হলে যাত্রীদের ফোন নম্বরে ওই অভিযোগের ভিত্তিতে একটি টিকিট তৈরি হবে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সমন্বয় করে ওই অভিযোগের টিকিট দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে নিষ্পন্ন করা হবে। সবার জবাবদিহি নিশ্চিত করাই আমাদের উদ্দেশ্য।
